Sem Comunicação Interna, Não Há Transformação: O Caso do BCP e Sua Aposta na Agilidade
DOI:
https://doi.org/10.26439/comunica360.2025.n3.7917Palavras-chave:
comunicação interna, cultura corporativa, transformação, agilidade, BCP, SamayResumo
Este artigo oferece um olhar profundo e perspicaz sobre a transformação organizacional rumo à agilidade do Banco de Crédito do Peru (BCP), a partir da perspectiva da comunicação interna, destacando achados essenciais derivados de estudos de gestão empresarial. Explora como a comunicação interna se torna um motor fundamental para garantir o alinhamento dos colaboradores e manter seu engajamento durante períodos de mudança. Além disso, revela como a estratégia de comunicação se converte em uma ferramenta que impulsiona a adoção da agilidade em toda a organização. Por fim, apresenta lições valiosas sobre como a comunicação pode ser uma força motriz para a inovação e o crescimento empresarial.
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