Ugarte-Mel, Joseph, Perú
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Ingeniería Industrial Núm. 033 (2015) - Calidad y medio ambiente / Quality and environment
Nueva estrategia para la gestión de calidad: implementación de cartas de servicios en una entidad pública peruana
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Revista Ingeniería Industrial - ISSN: 2523-6326 (electrónico); 1025-9929 (impreso)
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