La gestión de la calidad en un centro de investigación científica productor de medicamentos y servicios

Resumen

Este estudio expone las experiencias de un centro de investigación científi ca, que implementó la gestión de la calidad (GC) para conseguir resultados que satisfagan las necesidades de sus clientes y de la sociedad. Por ello, el presente trabajo muestra cómo se desarrolla la GC de los resultados de I+D+i (investigación, desarrollo e innovación), hasta el usuario fi nal, en organizaciones de este tipo. Las mejoras derivadas de la implementación del sistema de gestión de la calidad forman parte de este trabajo, así como la importancia de la calidad y su incidencia en el cumplimiento de los requisitos y en los resultados de las investigaciones que  infl uyen en la calidad de vida.