Conflictos sociales urbanos en Lima: la centralidad de la comunicación en las disputas en torno a la residencialidad

Autores/as

  • Sandro Macassi Lavander Pontificia Universidad Católica del Perú (Perú)

DOI:

https://doi.org/10.26439/contratexto2019.n031.3893

Resumen

Este estudio se basó en el análisis de tres short cases sobre conflictos en que los vecinos eran afectados en su residencialidad debido a proyectos de gobiernos locales o empresas que buscaban intensificar y diversificar el uso del espacio urbano. Se entrevistó a las partes primarias involucradas en la disputa y se revisó información secundaria; además se hizo una revisión de fuentes secundarias periodísticas, medios sociales y publicaciones oficiales para cons­truir los casos. Los grupos de residentes emplearon medios digitales para generar cohesión interna, implementar sistemas de alerta temprana y difundir sus posiciones. Los gobiernos locales evidenciaron una carencia de estrategias comunicativas para distender el conflicto o construir confianza; en cambio se priorizó una estrategia de confrontación, poco transparente, que acrecentó la polarización y la oposición. Los repertorios comunicativos empleados por residentes y autoridades se concentraron en fortalecer su posición y poder en el conflicto, buscando impactar en otros actores para tener un mayor respaldo público a sus causas. Por otro lado, fueron escasos los recursos comunica­tivos empleados para construir puentes, generar acercamientos y procesos de diálogo. Hace falta reenfocar la dimensión comunicativa en la gestión de los conflictos urbanos, especialmente desde la acción gubernamental.

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Biografía del autor/a

  • Sandro Macassi Lavander, Pontificia Universidad Católica del Perú (Perú)

    Magíster en Comunicación Social y psicólogo social por la Pontificia Universidad Católica del Perú, profesor asociado del Departamento de Comunicaciones de la Pontificia Universidad Católica del Perú. Ha desarrollado diversos estudios y consultorías en el campo de los conflictos sociales y la comunicación preventiva para diversas instituciones internacionales, ONG y sector público.

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Publicado

2019-05-22

Número

Núm. 031 (2019): Comunicación y espacio público

Sección

Dosier

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