Communication of social responsibility in social networks and Its relationship with the corporate reputation of companies in the hydrocarbon sector in the Loreto region, 2022
DOI:
https://doi.org/10.26439/comunica360.2024.n2.7491Keywords:
corporate communication, strategic communication, corporate social responsibility, social networks, corporate reputationAbstract
The objective of this research is to determine the relationship between corporate social responsibility (CSR) communication in social networks and the corporate reputation of companies in the hydrocarbon sector operating in the Loreto region in 2022. To this end, the available literature was reviewed, and a questionnaire was designed based on the dimensions of CSR communication in social networks and the dimensions of corporate reputation. The fieldwork included interviews with communication experts and surveys of oil companies’ employees. The results showed that CSR communication in social media and its four dimensions (dialogue between companies and stakeholders, credibility and legitimacy, increased engagement, marketing, and social marketing) carried out by the companies, contributed positively to the reputation of the organizations.
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