Consumer Arbitration: Challenges in the Consumer Protection System
DOI:
https://doi.org/10.26439/iusetpraxis2021.n052.5007Keywords:
consumer arbitration, consumer law, administrative sanction procedure (PAS), IndecopiAbstract
The Consumer Arbitration System aims to provide consumers an alternative dispute resolution method that is free, swift and simple, and also binding for the involved parties. However, which are the challenges that this system faces to position itself as the best alternative to satisfy the interests of consumers, users and suppliers when compared to other mechanisms offered by the National Institute for the Defense of Free Competition and the Protection of Intellectual Property (Indecopi)? This article seeks to highlight the advantages of consumer arbitration over an administrative sanctions procedure (PAS) started by the administration through a complaint from one of the parties.
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