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Promoción de mecanismos de prevención y solución de conflictos para la eficacia en la protección de los consumidores

Carolina Aquise Niño de Guzmán

Resumen


El presente artículo busca analizar los objetivos de la actual política nacional de protección al consumidor y su importancia como instrumentos para hacer viable la función del Estado en la protección de los derechos de los consumidores, en el régimen constitucional vigente. Sobre esta base, se examina la función de Indecopi en la ejecución de dichos objetivos, mediante la promoción de mecanismos de prevención y solución de conflictos entre proveedores y consumidores.


Palabras clave


simplificación; solución de conflictos; conciliación; arbitraje; libro de reclamaciones; programa de cumplimiento normativo

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DOI: 10.26439/iusetpraxis2018.n48-49.4499


ISSN 1027-8168