LOAYZA-UYEHARA, Alexander Alberto. Modelo de gestión de incidentes para una entidad estatal. Interfases, [S. l.], v. 9, n. 009, p. 221–254, 2016. DOI: 10.26439/interfases2016.n009.1247. Disponível em: https://revistas.ulima.edu.pe/index.php/Interfases/article/view/1247. Acesso em: 5 dec. 2025.