Propuesta de implementación de un sistema de gestión customer centric basado en inteligencia artificial. Ingeniería Industrial, [S. l.], p. 67–82, 2022. DOI: 10.26439/ing.ind2022.n.5800. Disponível em: https://revistas.ulima.edu.pe/index.php/Ingenieria_industrial/article/view/5800. Acesso em: 25 nov. 2025.