Propuesta metodológica para la identificación del valor agregado como input de Lean Services, en instituciones de educación superior. Ingeniería Industrial, [S. l.], v. 32, n. 032, p. 91–115, 2014. DOI: 10.26439/ing.ind2014.n032.117. Disponível em: https://revistas.ulima.edu.pe/index.php/Ingenieria_industrial/article/view/117. Acesso em: 17 nov. 2025.