S. A. Barrera-Cercado, D. S. Celdo-Crespo, R. Campoverde-Aguirre, D. Arévalo-Avecillas, R. Luciano Alipio, and V. H. González Jaramillo, “Influencia de la calidad de servicio percibida en la satisfacción del paciente en un centro médico ecuatoriano”, Desafíos (Lima, En línea), no. 009, pp. 77–99, Jul. 2026, doi: 10.26439/ddee2026.n009.8926.