TY - JOUR AU - Fried-Schnitman, Dora PY - 2011/03/11 Y2 - 2024/03/28 TI - Afrontamiento generativo de crisis y conflictos en organizaciones JF - Persona JA - Persona VL - 14 IS - 014 SE - Artículos DO - 10.26439/persona2011.n014.251 UR - https://revistas.ulima.edu.pe/index.php/Persona/article/view/251 SP - 11-40 AB - Este artículo entiende el análisis y la gestión generativa de conflictos y crisis como un nuevo paradigma en comunicación, y como una transformación cultural orientada a promover un abordaje productivo. Para ello presenta las nociones de conflicto, crisis y afrontamiento, los diferentes tipos de conflictos y crisis, las etapas de un proceso de crisis, las respuestas de las personas a los conflictos y crisis. Entiende el afrontamiento como una forma de coordinación social que requiere disposición a trabajar con otro(s). Implica que las personas puedan vincularse entre sí, escuchar lo que cada uno puede aportar, clarificar contextos y propósitos, poner el foco en los temas a resolver, expresarlos de manera adecuada y construir posibilidades que promuevan recursos para acciones específicas. ER -