Casazola Cruz, Oswaldo Daniel, Gianfranco Alfaro Mariño, Jaime Burgos Tejada, y Omar Augusto Ramos More. 2021. «La Usabilidad Percibida De Los Chatbots Sobre La atención Al Cliente En Las Organizaciones: Una revisión De La Literatura». Interfases 14 (014), 184-204. https://doi.org/10.26439/interfases2021.n014.5401.