León Lazo, Leticia Siu Leng, and Lorena Paola Vivanco Vivanco. 2023. “ Modelo Para La Mejora Del Servicio De atención Al Cliente Mediante La teoría De Colas: Caso De Estudio De Una Agencia Bancaria”. Interfases 17 (017): 146-68. https://doi.org/10.26439/interfases2023.n017.6299.