Voelkl-Peñaloza, J. R., J. A. Silva-Rueda, C. M. S. V. M. Solano-Vanegas, y G. R. Fiorillo-Obando. «Propuesta metodológica Para La identificación Del Valor Agregado Como Input De Lean Services, En Instituciones De educación Superior». Ingeniería Industrial, n.º 032, febrero de 2014, pp. 91-115, doi:10.26439/ing.ind2014.n032.117.