J. R. Voelkl-Peñaloza, J. A. Silva-Rueda, C. M. S. V. M. Solano-Vanegas, y G. R. Fiorillo-Obando, «Propuesta metodológica para la identificación del valor agregado como input de Lean Services, en instituciones de educación superior», Ing. ind. (Lima), vol. 32, n.º 032, pp. 91-115, feb. 2014.