S. C. . Cervantes Gutiérrez, L. C. . Bustamante Philipps, and J. A. . Montoya Barragán, “Propuesta de implementación de un sistema de gestión customer centric basado en inteligencia artificial”, Ing. ind. (Lima), pp. 67–82, Apr. 2022, doi: 10.26439/ing.ind2022.n.5800.