J. R. Voelkl-Peñaloza, J. A. Silva-Rueda, C. M. S. V. M. Solano-Vanegas, and G. R. Fiorillo-Obando, “Propuesta metodológica para la identificación del valor agregado como input de Lean Services, en instituciones de educación superior”, Ing. ind. (Lima), vol. 32, no. 032, pp. 91–115, Feb. 2014, doi: 10.26439/ing.ind2014.n032.117.