Ibañez Rodriguez, Gustavo Armando. 2024. «Incremento Del Net Promoter Score a través De La gestión Por Procesos: Estudio De Caso En El Retail De Uniformes médicos». Ingeniería Industrial, n.º 46 (junio), 177-203. https://doi.org/10.26439/ing.ind2024.n046.6916.