VOELKL-PEÑALOZA, J. R.; SILVA-RUEDA, J. A.; SOLANO-VANEGAS, C. M. S. V. M.; FIORILLO-OBANDO, G. R. Propuesta metodológica para la identificación del valor agregado como input de Lean Services, en instituciones de educación superior. Ingeniería Industrial, n. 032, p. 91-115, 26 feb. 2014.