Cervantes Gutiérrez, S. C. ., Bustamante Philipps, L. C. ., & Montoya Barragán, J. A. . (2022). Propuesta de implementación de un sistema de gestión customer centric basado en inteligencia artificial. Ingeniería Industrial, 67-82. https://doi.org/10.26439/ing.ind2022.n.5800