Voelkl-Peñaloza JR, Silva-Rueda JA, Solano-Vanegas CMSVM, Fiorillo-Obando GR. Propuesta metodológica para la identificación del valor agregado como input de Lean Services, en instituciones de educación superior. Ing. ind. (Lima). 2014;32(032):91-115. doi:10.26439/ing.ind2014.n032.117