Cervantes Gutiérrez, S.C., Bustamante Philipps, L.C. y Montoya Barragán, J.A. 2022. Propuesta de implementación de un sistema de gestión customer centric basado en inteligencia artificial. Ingeniería Industrial. (abr. 2022), 67-82. DOI:https://doi.org/10.26439/ing.ind2022.n.5800.