Voelkl-Peñaloza, J.R., Silva-Rueda, J.A., Solano-Vanegas, C.M.S.V.M. y Fiorillo-Obando, G.R. 2014. Propuesta metodológica para la identificación del valor agregado como input de Lean Services, en instituciones de educación superior. Ingeniería Industrial. 32, 032 (feb. 2014), 91-115. DOI:https://doi.org/10.26439/ing.ind2014.n032.117.