Voelkl-Peñaloza, J.R. et al. 2014. Propuesta metodológica para la identificación del valor agregado como input de Lean Services, en instituciones de educación superior. Ingeniería Industrial. 32, 032 (Feb. 2014), 91–115. DOI:https://doi.org/10.26439/ing.ind2014.n032.117.