Voelkl-Peñaloza, J. R., Silva-Rueda, J. A., Solano-Vanegas, C. M. S. V. M. y Fiorillo-Obando, G. R. (2014) «Propuesta metodológica para la identificación del valor agregado como input de Lean Services, en instituciones de educación superior», Ingeniería Industrial, 0(032), pp. 91-115. doi: 10.26439/ing.ind2014.n032.117.