Voelkl-Peñaloza, Joseph Robert, Jorge Alberto Silva-Rueda, Clara Mabel Solano Vanegas Mabel Solano-Vanegas, y Giovanna Rosa Fiorillo-Obando. 2014. «Propuesta metodológica Para La identificación Del Valor Agregado Como Input De Lean Services, En Instituciones De educación Superior». Ingeniería Industrial, n.º 032 (febrero), 91-115. https://doi.org/10.26439/ing.ind2014.n032.117.