Voelkl-Peñaloza, J. R., Silva-Rueda, J. A., Solano-Vanegas, C. M. S. V. M., & Fiorillo-Obando, G. R. (2014). Propuesta metodológica para la identificación del valor agregado como input de Lean Services, en instituciones de educación superior. Ingeniería Industrial, (032), 91-115. https://doi.org/10.26439/ing.ind2014.n032.117