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Implementación de un sistema de gestión de la calidad para mejoras en la empresa

Mario Mauricio Herrera

Resumen


La empresa A Canadá, compañía dedicada a la producción y comercialización de identificadores de activos, hizo frente al desafío de continuar con la reorganización de sus actividades al mismo tiempo que implementaba la norma ISO 9001. Un cuidadoso análisis preliminar y la adaptación de las herramientas y exigencias de la norma para su caso en particular resultaron en la mejora del tiempo de respuesta y nivel de servicio para sus clientes. Posteriormente, el nivel de producción aumentó considerablemente al trasladarse de vuelta la producción hecha por otras plantas del grupo.

Palabras clave


ISO 9001; Estudio de casos; Control de procesos; Control de calidad

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DOI: 10.26439/ing.ind2012.n030.218


ISSN 1025-9929